Wie aus lauter vernünftigen Sparentscheidungen eine gefährliche Einzelabhängigkeit entsteht und wie ein Unternehmen mit Parallelrouten wieder handlungsfähig wurde.
Ein Papierunternehmen erlebt denselben Maschinenausfall zweimal – weil die Organisation kein institutionelles Gedächtnis hat. Wie ein Lernsystem das verändert hat.